Polityka zwrotu środków

Witamy w Novqironix (dalej jako „my”). Niniejsza polityka określa zasady przetwarzania zwrotów środków oraz sytuacje, w których mogą one zostać zrealizowane.

1. Sytuacje powodujące zwrot środków

Zwrot środków może zostać uruchomiony w następujących przypadkach:

1) zwrot produktu został zatwierdzony;
2) zamówienie zostało anulowane przed wysyłką;
3) zamówienie nie mogło zostać zrealizowane;
4) potwierdzono niezgodność produktu lub problem z zamówieniem.

2. Sposób realizacji zwrotu

Zwrot środków realizowany jest wyłącznie na pierwotną metodę płatności i nie ma możliwości zmiany konta odbiorcy.

Kwota zwrotu ustalana jest na podstawie rzeczywistej wartości zamówienia.

3. Czas przetwarzania

Po potwierdzeniu zasadności zwrotu środki są przekazywane do realizacji.

Standardowy czas przetwarzania wynosi 3–4 dni robocze, jednak czas zaksięgowania może zależeć od operatora płatności.

4. Status zamówienia a zwrot

Zamówienia nieopłacone lub anulowane przed wysyłką są przetwarzane bezpośrednio do zwrotu;
Zamówienia już wysłane wymagają wcześniejszego zwrotu produktu i jego weryfikacji.

5. Zakres zwrotu

Zwrot obejmuje faktycznie zapłaconą kwotę za zamówienie.

W przypadku częściowego zwrotu lub szczególnych sytuacji, kwota zostanie odpowiednio przeliczona.

6. Informacje dodatkowe

Po rozpoczęciu procesu zwrotu nie ma możliwości zmiany jego formy.

W przypadku braku środków w przewidywanym czasie prosimy o kontakt z obsługą klienta.

7. Kontakt

Adres: 21 McKinley Ave S, Battle Creek, MI 49017, United States
Telefon: +1(347) 320-9471
E-mail: team@novqironix.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)